Keskingöz Optik'ten Lens Siparişi İptali Ve 2700 TL İadesi İçin Gecikme Şikayeti

08.10.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Keskingöz Optik mağazasından numaralı lens siparişi verdim ve kredi kartımla tek çekim olarak 2.700 TL ödeme yaptım.

Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım görüşme sonrasında ürünün temin edilemediği ve bir süre daha beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Numaralı lens ihtiyacım karşılanmadığı için hem iş hem de sosyal hayatım olumsuz etkilendi.

Bu nedenle 21 Ekim tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Ancak iade talebimin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mağaza ile yaptığım tekrarlayan görüşmelere rağmen sürece ilişkin somut bir gelişme veya kesin bir iade tarihi tarafıma bildirilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.700 TL tutarındaki ödemenin, ödeme yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve iade işleminin sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.