Kepez Optik Antalya'da Garantili Gözlük Tamirinde Yapılan Kaba Tavır

Antalya Kepez optik'ten geçen yıl aldığım güneş hem dereceli hem güneş gözlüğü olabilen gözlüğümün sapı çıktı. Bugün yapılması için gittiğimizde gayet sert mizaçlı bir çalışan belgesiz işlem yapılmıyor ücrete tabi dedi. İyide sizden aldık ve sizin sisteminizde zaten var bir kağıt ki kaybolsa ne olacak zaten her şey sistemde kayıtlı dedim.

Ama bayan sanki dilenmeye gitmişiz gibi bir mizaçla azarlarcasına olmaz sistemde değil belge önemli diye ısrar etti. Ben her şey dijital ortamda değil mi dediğim cep telefonu arızalandığında belgesiz işlem yapıyorlar mı diye kinayeli konuştu Ki ben evet yapıyorlar bu ne saçma benzetme cep telefonunda kayıt kürek istenmiyor her şeyi mail ile yapılıyor dedim. O sırada oradan eşimin aldığı gözlükte de sorun vardı onu çıkardık.

Bana bak abi ne güzel saklamış belgeyi onun işini yapacağım diyerek resmen karı koca arasına da nifak sokmaya çalıştı. O gözlükte kağıdı da arabada torpido gözünde duruyor sadece araçta kullandığı için dedim yine aşağı görür bir tavırla olsun saklayan saklıyor gibi kinayeye başvurdu. Neticede benim garantisi devam eden gözlüğümden yok sap ücreti çıkacak belgesiz yok sonra yok kargo parası vs demeye başladı.

Garanti sürecinde olan bir ürüne neden para ödeyeceğim sistemden baksana dediğim halde bilgisayara 1 kez bile gitmedi bakmadı. Amaç resmen müşteriyi zorlamak ürün satarken ince ruhlu ama garanti zamanı git edalarında tavır takınıyor. Bende en sonunda gözlüğü kırıp önlerine bıraktım.

Tüm bu yaşananlar bugün saat 13:00 13:08 arasında olmuştur kamera kayıtlarına bakıp garantiyi nasıl boşa çıkarmaya çalıştığını müşteriyi nasıl daralttığını incelenmesini talep ve rica ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim