Kısa Sürede Çırpma Telinin Tekrar Kopması Ve Servisin Cevapsızlığı

Kenwood Mikser XL mutfak şefi makinesinin çırpıcısını kullanırken çırpma teli koptuğu için Kenwood Türkiye’yi arayarak yeni bir çırpma teli talep ettim; beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis, çırpma telinin ellerinde mevcut olduğunu söyleyince, 22.12.2025 tarihinde 2.900 TL ödeme yaparak ürünü sipariş ettim ve ürün elime ulaştı.

Ancak 30.01.2026 tarihinde, yani kısa bir süre sonra, yeni almış olduğum çırpma teli de kopmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise WhatsApp üzerinden fotoğrafları gönderdim ve telefonla da aradım; fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Kopmaya başlayan çırpma telimin, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.