Ayakkabının Tabanı Aniden Döküldü, Mağaza Raf Ömrü İddiası İle Sorumluluk Reddi

Kemal Tanca’dan yaklaşık 2021 yılında İstanbul’da bir mağazadan klasik bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece takım elbise ile, özel günlerde giymek için almıştım ve 5 yıl içinde toplamda en fazla beş kez giydim. En son bu sene ağustos ayında bir düğünde giydiğimde ayakkabının tabanı aniden döküldü ve kullanılmaz hale geldi.

Durumu Via Port mağazasındaki satış personeline anlattığımda, bana bir ayakkabının raf ömrünün 2 yıl olduğunu söylediler ve bu gerekçeyle herhangi bir çözüm sunmadılar. Satış yapılırken ürünün rafta ne kadar süre beklediği, ne kadar “ömrü” kaldığı gibi hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, şimdi “raf ömrü” gerekçesi ile sorumluluk almamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu kadar az kullanılan bir ayakkabının tabanının bu şekilde dağılması, bana göre açıkça ayıplı ürün olduğunun göstergesidir.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini rica ediyorum.