Yeni Aldığım Kelebek Mobilya Masa Sürekli Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

2024 yılı Şubat ayında Kelebek Mobilya Modoko şubesinden Martha model açılır yemek masası satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana masa sürekli sallanıyor ve tam olarak kapanmıyor. Günlük kullanımda hem güven vermiyor hem de Konfor sağlamıyor.

Bu sorunla ilgili yaklaşık 6 aydır uğraşıyorum ve şimdiye kadar 3 defa talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri eve gelip tadilat yapabileceklerini söyledi ancak ürünü yeni aldığım için tadilatı kabul etmedim. Ayrıca gelen ekip, bu modelde bu sorunun sürekli yaşandığını ve kronik bir hata olduğunu belirtti.

Ürünü kredi kartına taksitli olarak aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Martha model masa yerine, hiçbir ek ücret yansıtılmadan başka bir modelle ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, masa ile ilgili sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve uygun bir modelle değişimin sağlanmasını rica ediyorum. Garanti sürem dolmadan, burada çözüm sağlanmadığı takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.