to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Yıllık Garanti Beklentisi Kırıldı Hasarlı Masanın Ücretsiz Onarımı Talep Ediliyor
Kelebek Mobilya’dan Angelic Dark Mimar Masası 150 cm aldım. Masayı kurmaya gelen ekip ürünü düzgün monte etmedi. Kelebek yazan ön taraftaki tahtanın bir kısmı hasarlıydı, bazı vidalar sıkılmadığı için masa düz durmuyordu ve iki tahtanın köşesinde kırıklar vardı. Teyzemin kanser tedavisi sürecinde sürekli şehir dışında olmak zorunda kaldığım için bu sorunlarla zamanında ilgilenemedim, bazı vidaları da mecburen kendim sıktım.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti süresinin mayıs ayında bitmiş olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü alırken garanti süresinin 7 yıl olduğunu düşündüğüm için, bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, masamın mevcut hasar ve montaj sorunlarının garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim çok ilgiliydiniz.
Merhaba sorunum çözüldü garanti 7 sene ve istediğim gibi oldu her şey için teşekkür ederim
Merhaba çok ilgililerdi iki yıl diye hata yapıldığını aslında yedi sene garantili olduğunu en ufak sorunda tekrar arayacaklarını ilettiler.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
Teşekkür
Teşekkür ederim
