Mobilya Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Modoko Kelebek Mağazası’ndan 2 Ekim 2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde, en fazla ise 60 gün içinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına karşın mobilyalarımız hala teslim edilmedi.

Tarafımıza SMS ile önce 20.01.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bildirildi, daha sonra 21.01.2026 tarihinde teslim edileceğine dair yeniden bilgi verildi ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bu tarih teyit edildi. Dün de tekrar iletişime geçerek evde kimse olmadığı için teslimat öncesi aranmak istediğimi belirttim ve bugün için teslimat konusunda tekrar teyitleştik. Bugün gün içinde tekrar aradığımda, ürünlerin bugün teslim edileceği ancak net saat veremedikleri söylendi. Daha sonra ise bu kez kardan dolayı araçların depodan çıkamadığı, sevkiyatın tekrar erteleneceği ve ne zaman yapılacağının da belli olmadığı tarafıma bildirildi.

Müşteri numaram M3014877’dir. Verilen sözlerin defalarca ertelenmesine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kirasını ödemeye devam ettiğim evde mobilyalarım olmadığı için kalamıyorum. Ürün bedelinin zamanında tahsil edilmesine rağmen, teslimatın bu kadar uzun süre gecikmesini ve her seferinde farklı bir gerekçeyle ertelenmesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle, yatak odası takımımın en kısa süre içinde, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.