to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montaj Gecikmesi
İzmir Balçova Asmaçatı Kelebek Mobilya şubesinden 27 Ağustos 2026 tarihinde 4 kapaklı Gardrops ve çekmeceli iç ünitesini satın aldım, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve montajı yapılmadı.
Yaklaşık üç hafta önce telefonla arandığımda teslimatın yapılacağı söylendi; ilk belirtilen gün tüm gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi. İkinci seferde ise özellikle gün içinde gelmelerini rica etmemize rağmen, akşam hava karardıktan sonra geleceğini telefonla ilettiler. Elektrik problemi nedeniyle bu saatte teslimatı ve montajı kabul edemedik. 03 Ekim 2026 Cumartesi günü için tekrar teslimat sözü verilmişti, fakat lojistiği aradığımızda en erken 07 Ekim 2026 Çarşamba günü gelebilecekleri bilgisini aldık. Teslimat tarihi sürekli ötelenerek ertelendiği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığımıza açıkçası pişman olduk.
Ürünümün ve montajının 03 Ekim 2026 Cumartesi, yani bugün içinde, gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların altında İlker Y***** adına ulaşılabilmektedir.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım 4 kapaklı gardırop ve çekmeceli iç ünite için teslimat sürecinde üçüncü kez erteleme yaşadım. Daha önce de teslimat tarihini birkaç kez ötelediler, son olarak 07 Ekim 2026 Çarşamba günü teslim edeceklerini bildirdiler.
Bugün, yani 06 Ekim 2026 Salı günü saat 09.47’de arayıp bu kez de teslimatı 08 Ekim 2026 Perşembe gününe erteleyeceklerini söylediler. Sürekli değişen tarihler nedeniyle plan yapmak imkansız hale geldi ve mağdur edildim. Bu kadar sorumsuz bir firma yok. Malınızla rezil olmak demek; Kelebek Mobilya'dan ürün almak demek!
Kendi verdikleri tarihlere uymayan, müşterisini bu kadar oyalayan bir yaklaşım. Ürünlerimin daha fazla ertelenmeden, verilen sözler doğrultusunda, özellikle 07 Ekim 2026 Çarşamba günü gündüz saatlerinde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
