Teslimat Gecikmesi Ve Yetkisiz Taksit Uygulaması

19.02.2026 tarihinde İstanbul Kelebek Modoko şubesinden 23706 numaralı sözleşme ile yaklaşık 43.800 TL bedelle masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi olarak bana net bir şekilde 1 ay denildi, bu süreye güvenerek ödememi de yaptım ve şu anda 3 taksitim bitmiş durumda. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişten yaklaşık 45 gün sonra Modoko şubesine bizzat giderek durumu sorduğumda, 13–18 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. 17 Nisan’da telefonla tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım. Şubeye yeniden gittiğimde ise bu kez masanın hazır olduğu, sandalyelerin ise hâlâ üretimde bulunduğu söylendi. Başta teslimat süresi dürüstçe 1 ay yerine 3 ay olarak belirtilmiş olsaydı, bu kadar uzun beklemek zorunda kalacağım için muhtemelen sipariş vermezdim. Bu yaklaşımı, müşteriyi yanıltmak ve oyalamak olarak görüyorum.

Ayrıca biz başta özellikle taksit yapılmasını istemediğimiz halde, buna rağmen işlem taksitli şekilde gerçekleştirilmiş. Hem ödeme şekli konusunda talebimizin dikkate alınmaması hem de taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödemelerimizi eksik yapsak ya da geciktirsek Kelebek Mobilya’nın hukuki süreç başlatmakta tereddüt etmeyeceğini biliyoruz; fakat müşteriye verilen sözlerin tutulması konusunda aynı hassasiyet maalesef gösterilmiyor.

Kelebek Mobilya’dan, masa ve sandalye siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden derhal teslim edilmesini, teslimat ve ödeme süreçleri konusunda müşterilerini yanıltmadan açık ve dürüst bir şekilde hareket etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı ve resmi bir özür iletilmesini de istiyorum.