to read complaints and reviews, or file yours.Sol İkili Parça Yanlış Gönderildi, Teslimat Tarihi Belirsiz
Kelebek Mobilya’dan Codiva köşe takımı sipariş verdik. Takımın sol ikili parçası siparişte açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, teslimat sırasında sol ikili parça yerine uzanmalı parça gönderildi. Yanlış gelen bu parçayı bu nedenle teslim almayı kabul etmedik.
Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde doğru parçanın depolarında olduğu, ancak Kozan’a sevkiyat olmadığı için gönderilemediği söylendi. Buna rağmen bize net bir teslimat tarihi verilmiyor ve sadece “göndereceğiz, çözeceğiz” denilerek süreç uzatılıyor.
Sipariş ettiğimiz Codiva köşe takımının sol ikili parçasının, yanlışsız ve eksiksiz şekilde en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2025 tarihinde Adana Çukurova Kelebek Mobilya mağazasından Codiva köşe takımı satın aldık ve ürünün montajı 27.01.2026 tarihinde Adana Kozan’daki adresimize yapılmak istendi. Montaj sırasında takımın sol ikili parçasının hiç gelmediğini, onun yerine köşe takımının uzanmalı parçasının gönderildiğini gördük ve bu nedenle teslimatı kabul etmedik. Ayrıca gönderilen takımın kumaşında da defolar mevcuttu. Ürünün üretimi için zaten yaklaşık 5 ay beklemiş olmamıza rağmen, teslimatta hem eksik hem yanlış parça hem de defolu kumaşla karşılaştık.
Durumu hemen Kelebek Mobilya’ya ilettiğimizde, eksik parçanın depolarında bulunduğu, ancak Kozan’a sevkiyat ne zaman olursa o zaman gönderileceği söylendi. Bu açıklama, yaşadığımız mağduriyet karşısında belirsiz bir süre daha beklememiz anlamına geliyor.
Kelebek Mobilya’dan, Adana Çukurova mağazasından satın aldığımız Codiva köşe takımına ait sol ikili parçanın, doğru parça olacak şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve defolu olan parçaların da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre beklediğimiz bu ürünle ilgili mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
