Silinebilir Kumaş Sözü Gerçekleşmedi Temizleme Sonrası Dalgalı Görünüm Ve Desteksiz Servis

Kelebek Mobilya’dan Balıkesir Ayvalık şubesinden aldığım Bolivya Bohem köşe koltuk takımının kumaşıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bebekli bir ev olduğumuz için zaman zaman koltuğa bir şeyler dökülebiliyor. Satın alırken özellikle “silinebilir kumaş” olması sebebiyle bu takımı tercih ettik. Ancak kumaşı en basit temizlikte bile dalgalanma ve kötü bir görüntü oluşturuyor.

Koltukta bir leke olduğu için suya Vanish Kosla koyup bezle silme işlemi yaptım ve ardından kumaşta dalga dalga bir görüntü oluştu. Bu görüntü beni çok rahatsız ettiği için sonrasında yıkama makinesiyle tekrar yıkama yapıldı, fakat sonuç yine aynı oldu ve dalgalı, bozulmuş görüntü devam etti. Yaklaşık 2 aydır koltuk bu şekilde ve estetik olarak gerçekten kullanılamaz durumda görünüyor.

Kelebek Mobilya servisini arayıp durumu ilettim, WhatsApp üzerinden videolar gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve herhangi bir destek sunmadılar. Oysa bu ürünü özellikle silinebilir kumaş diye aldım ve bebekli bir evde koltuğu hiç silmeden, temizlemeden kullanmam zaten mümkün değil.

Koltuk takımımın kumaşının, gerçekten silinebilir ve temizliğe uygun bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bana anlatıldığı şekilde, günlük kullanıma ve temizliğe uygun hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.