Sesli Ve Yamuk Profilli Baza İçin Değişim Talebi

14.03.2026 tarihinde Erzincan Merkez Kelebek Mobilya mağazasından Noira 160X200 baza ve başlık siparişi verdim, ürünü peşin ödedim. Yaklaşık iki ay bekledikten sonra baza ve başlığımın kurulumu 08.05.2026 tarihinde yapıldı. Ancak baza daha üzerine yatılmadan, sadece üzerine bir yastık koyduğumda bile çatur çutur sesler gelmeye başladı ve profil demirlerinde yamulmalar olduğunu fark ettim.

Kurulumun hemen ardından bayiyi arayarak seslerin çok rahatsız edici olduğunu ve ürünün daha yeni kurulduğunu belirttim. Buna rağmen bana değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben iade etmek istesem zaten iki ay bu bazayı beklemez, peşin ödeme yapmazdım. İade değil, sorunsuz ve sessiz bir baza ile değişim istediğimi, kurulumun tekrar gözden geçirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

O günden bu yana bayiyle yaklaşık 10 kez telefonda görüştüm, her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat kimse gelip ilgilenmedi. Hem ses problemi devam ediyor hem de profil demirlerindeki yamukluk nedeniyle aldığım ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ben mağdur durumdayım ve peşin ödediğim, iki ay beklediğim bu ürünün sorunsuz, ses yapmayan yeni bir baza ile acilen değiştirilmesini istiyorum. Yeterince beklediğimi düşünüyorum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.