to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Ve Yamuk Profilli Baza İçin Değişim Talebi
14.03.2026 tarihinde Erzincan Merkez Kelebek Mobilya mağazasından Noira 160X200 baza ve başlık siparişi verdim, ürünü peşin ödedim. Yaklaşık iki ay bekledikten sonra baza ve başlığımın kurulumu 08.05.2026 tarihinde yapıldı. Ancak baza daha üzerine yatılmadan, sadece üzerine bir yastık koyduğumda bile çatur çutur sesler gelmeye başladı ve profil demirlerinde yamulmalar olduğunu fark ettim.
Kurulumun hemen ardından bayiyi arayarak seslerin çok rahatsız edici olduğunu ve ürünün daha yeni kurulduğunu belirttim. Buna rağmen bana değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben iade etmek istesem zaten iki ay bu bazayı beklemez, peşin ödeme yapmazdım. İade değil, sorunsuz ve sessiz bir baza ile değişim istediğimi, kurulumun tekrar gözden geçirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
O günden bu yana bayiyle yaklaşık 10 kez telefonda görüştüm, her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat kimse gelip ilgilenmedi. Hem ses problemi devam ediyor hem de profil demirlerindeki yamukluk nedeniyle aldığım ürünü güvenle kullanamıyorum.
Ben mağdur durumdayım ve peşin ödediğim, iki ay beklediğim bu ürünün sorunsuz, ses yapmayan yeni bir baza ile acilen değiştirilmesini istiyorum. Yeterince beklediğimi düşünüyorum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün servis geleceği belirtildi hala kimse iletişime geçmedi yalan olmazsa bugün birilerinin geleceği söylendi bekliyorum.
Kimse gelmedi. Lütfen marka olarak ürününüzün arkasında durun
Kurulum hatasını düzeltmek bu kadar zaman almaz diye düşünüyorum artık birilerini yollayıp hatanızı düzeltin lütfen
Eveeet bir ay önce bir servis yollandı ve hatanın bayideki kurulum yapan kişiden kaynaklandığını söyledi bizimle alay ederek dalga geçerek kurulan bu bazanın kusurlu olan parçaları sipariş edildi dendi fakat yine gelen birileri ya da iletişime geçip bilgilendiren birileri yok seslerden uyuyamıyorum umarım birileri iletişime geçmeye tenezzül edebilir.
Sevgili Kelebek markası 4ay oldu kusurlu parçalarını Erzincan bayiniz getirip deposunda kaybetmeyi başarmış ve bizimle kimse iletişime geçmiyor acaba birileri bize yardımcı olmayı başarabilecek mi diye bekliyoruz
22.09.2026 bugün servis geldi bazadaki yanlış kurulum düzeltildi gelen servisteki abi çok yardımcı oldu gerçekten işini hakkıyla yapan emekçilerde var tabii ki Erzurum'dan geldi servis Erzincan'ın çalışanı değildi iyi ki de değildi bayiye gelen kusurlu parçalarımın birinde deformeler var onu da değişmenizi bekliyorum inşallah fazla uzamaz bir daha da Erzincan kelebeğin önünden dahi geçmem.
