to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
8 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü e5 yan yol mağazasından Noira baza ve başlık satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresinin en geç 45 gün olacağı söylendi, ödeme de peşin olarak alındı. Ancak bugün itibarıyla 76 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kesin bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor.
Bu süreçte mağaza ve merkez ile defalarca iletişime geçtim. 22 Mayıs’ta mağaza ve merkezle, 26 Mayıs’ta da tekrar merkezle görüştüm. Her seferinde sadece “bilgi verilecektir” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve konuyla gerçekten ilgilenen, süreci sahiplenen bir muhatap da bulamadım. Evde yatağımız olmadığı için bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etmiş durumda.
Ürünümün en geç bayramdan sonraki ilk gün olan 1 Haziran tarihinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
90 gün sonunda teslim edemedikleri için fes ettik sözleşmeyi, ancak üzerinden 2 ay geçti bizden alınan peşin para ödemesi yapılmadı. Kelebek Mobilya şube ödeyecek diyor, biz onay verdik diyor, şube diyor bankada anlaşmamız öyle oldu böyle oldu deyip her gün farklı bahanelerle ödemememizi yapmıyor. Şube yapmıyorsa Kelebek mobilyanın kendisinin yapması gerekiyor, çünkü bu ismi şube kullanıyor her şekilde. Ben yaşadığım mağduriyeti paylaşıyorum aylarca yataksız kalıyorum, şimdi de para iadesi yapılmıyor, ayrıca böyle mağdur ediyorlar.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sürecimle ilgili bilgilendirmede ürünün hala fabrikada olduğunu söylediniz, herhangi bir gelişme olmadı, telefonla görüşmelerde de aynı şeyi söylüyorsunuz ve 90 gün oldu, sevk edildiğinde bilgi verilecektir deniyor ama sevk edilmiyor.
Şikayet yazmamdan bu yana ne ürünüm teslim edildi, ne de çözüm üretildi. Bugün sipariş iptali ile para iade talebinde bulunduk umarım mağduriyetimizi, paramızın iadesini hemen yaparak giderirler. Bu firmanın yapmış olduğu ticaret değil, sadece insanların parasını alıp mağdur etmekten başka bir şey değil.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünün sevkiyatını bekledik, ancak iade talebinde bulunduktan sonra, bugün fabrikadan sevk edildi bilgisi geldi, ancak biz sözleşmeyi 90 günün sonunda feshettik para iadesi yerine bu defa ürünü sevk ettiklerini bildirdiler, Kelebek Mobilya olarak sizden ricam bari bu konuda bizi mağdur etmeyin ve iade tutarımızı bu hafta gerçekleştirin. Teşekkürler
Para iadesi hala yapılmadı, hala mağdur ediliyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala ödeme geldi, verilen zamanda kimse ödeme yapmadı.
Ödeme hala gelmedi, arayıp söyledikleri zamanda kimse ödeme yapmadı.
