Kelebek Mobilya'da 58 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Kesilmemesi

Kelebek Mobilya’dan 15.03.2026 tarihinde “Noira Başlıksız Bazalı Karyola 120 cm” ürününü satın aldım. Ancak bugün 03.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma tam olarak teslim edilmedi. Ürün farklı koliler halinde gönderildi ve eksik parçalar olduğu kuruluma gelen ekipler tarafından da tespit edilip teslim tutanağına işlendi.

Sipariş numaram 347701947’dir. Kargoların nerede olduğu belli değil, tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak hem ürünümün akıbetini hem de fatura talebimi ilettim, 03.06.2026 saat 13:16’da yaptığım görüşmede ise ürün teslim edilmediği için fatura kesemeyeceklerini söylediler. Kelebek Mobilya internet sitesinde ürünler teslim edildi olarak görünmesine rağmen fatura hâlâ kesilmemektedir. Teslim etmedikleri ürünün faturasını bile hukuki haklarımı kullanabilmem için beklemek zorunda kalıyorum.

Bugün itibarıyla yaklaşık 58 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne ürünüm tam olarak teslim edildi ne de fatura gönderildi. Bu kadar uzun süren gecikme, ilgisizlik ve belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Online alışverişte böyle bir süreçle karşılaşmak son derece güven kırıcıdır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksik kolilerin ve ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını, aynı zamanda faturamın da ivedilikle düzenlenip e-posta ya da uygun bir kanal üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.