to read complaints and reviews, or file yours.Servis İlgisizliği Ve Geri Dönüş Eksikliği
Çanakkale Kelebek Mobilya servisiyle yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mobilyalarımda hasarlar olduğu için ilk olarak servise tadilat yapılması talebiyle başvurdum. Ancak servis, tadilat yapılamayacağını, sadece parça değişimi yapılabileceğini belirtti. Ben de değişim yapılmasını istediğim parçaları kendilerine ilettim.
13 Temmuz’dan beri bu parça değişimi talebimle ilgili olarak servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. Servise WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bir haftadır sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Yalnızca bazı parçaların bedelleri tarafıma iletildi, sorduğum diğer parça bedelleriyle ilgili hiçbir cevap verilmedi. Ne evime gelip mobilyalara bakıldı ne de parça ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapıldı.
Ben, tüm talep ettiğim parçaların bedellerinin açık ve eksiksiz şekilde iletilmesini ve hasarlı mobilyalarım için istediğim parça değişimlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Servisin bir haftadır mesajlara dahi yanıt vermemesi nedeniyle mağdur oldum, bu sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Garanti kapsamında değişiklik değil, ücreti karşılığında değişiklik talep ettim zaten. Yazdığım yazıyı okudunuz mu acaba? Orada da belirttiğim gibi parça ücretlerinin bildirilmesini rica ettim ancak cevap verilmedi
