Pati Dostu İddiası Yanıltıldı Garanti İçin Haytap Belgesi Şartı Getirildi

18.01.2026 tarihinde Buca Kelebek mağazasından Calina 5256***60 cm başucu ve Calina 52129 baza aldım. Bu ürünü özellikle “pati dostu” olduğu, yani evcil hayvanlara dayanıklı olduğu söylendiği için tercih ettim. Evcil hayvanım olduğu için de özellikle bu özelliği dikkate alarak satın aldım.

Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmeden başlıkta ip çekilmeleri ve kumaşta deformasyonlar oluştu, bazanın sağ tarafında da çekilmeler meydana geldi. Ürünlerin hâlâ garanti süresi devam etmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunların garanti kapsamında incelenebilmesi için Haytap belgesi gerektiği söylendi. Satın alma sırasında mağaza bana böyle bir şarttan hiç bahsetmedi, kedimin de böyle bir belgesi yok. “Pati dostu” denilerek satılan bir ürünün, sonradan Haytap belgesi şartına bağlanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca aynı mağaza ile yaşadığım farklı sorunlar nedeniyle firmayı icraya vermiş durumdayım, bu nedenle mağazaya tekrar gitmedim ve sadece müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm. Buna rağmen ürünlerin ayıplı hale gelmesine ve garantisinin devam ediyor olmasına karşın, sundukları tek gerekçe Haytap belgesi şartı oldu.

Calina 5256***60 cm başucunun ve Calina 52129 bazanın, yaşanan kumaş çekilmeleri ve deformasyonlar nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında belirtilmeyen Haytap belgesi şartı gerekçe gösterilerek mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.