Ödeme Alındı, Ürün Teslim Edilmedi: Kelebek Mobilya Sözlerini İhlal Ediyor

24.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Gordion Şubesi’nden 1 adet “hardy 13015 Sabit Masa Metal Ayak 200X100” ve 6 adet “lıonte Sandalye ck:4680 AR:9U” olmak üzere toplam yaklaşık 50.000 TL bedelle masa ve sandalye takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 gün içerisinde teslim edileceği özellikle ifade edildi, ödememiz de eksiksiz olarak peşin şekilde alındı. Buna rağmen firma kendi taahhüdünü yerine getirmedi.

Aradan aylar geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Gordion şubesiyle yaptığımız görüşmelerde sürekli oyalandık, net bir teslim tarihi verilmedi ve defalarca verilen sözler tutulmadı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre boyunca bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyoruz.

Daha da rahatsız edici olan, satış aşamasında son derece ilgili davranan firmanın, ödeme alındıktan sonra tamamen sorumsuz ve ilgisiz bir tavır sergilemeye başlamasıdır. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmek yerine geçiştiren, somut olmayan cevaplar veriyor. İnsanları aylarca bekletip belirsizlik içinde bırakmak açıkça tüketiciyi mağdur etmektir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık teşkil ettiğini düşünüyoruz. Buna rağmen öncelikli talebimiz, sözleşmeden dönmek değil, satın aldığımız masa ve sandalye takımının oyalanmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.

Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin özellikle teslim süreleri konusunda dikkatli olması gerektiğini düşünüyoruz. Satış yapılırken verilen sözlerin şu an için hiçbir karşılığı yok; ürün ortada yok, çözüm yok, muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimizin vakit kaybetmeden tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.