to read complaints and reviews, or file yours. 
New Kelebek’ten 17 Ekim tarihinde masa takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında seçtiğim boya rengi, firma tarafından yanlış girildi ve bu süreçle ilgili hiçbir yazılı kayıt tutulmadı. Günlerce hatalı ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanmam sonucu teslimat geciktirildi ve sonunda ürün kusurlu şekilde gönderildi.
Ürünün yanlış boya ile geldiğini ilettiğimde, o ana kadar sürece hiç dahil olmayan işletme sahibinin devreye girip bağırarak ve son derece saygısız bir üslupla konuşması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ürün ve hizmette bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Ürün üstten tamir diye cilalanıp gönderildi gönderirken yine teslimat gecikti renk mağduriyeti giderilmedi
Yaşadığım bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyorum. New Kelebek’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşananları bilerek karar vermesini istiyorum.
Mayıs ayının ilk haftasında Kelebek Mobilya Karaman mağazasından yaklaşık 100 bin tl tutarında koltuk takımı ile yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Koltuk takımı, sözleşmeden üç-dört gün sonra teslim edildi; ancak koltuk ayaklarının farklı olduğunu fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildird...
Kelebek Mobilya’dan yapmış olduğum alışveriş süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Öncelikle ürünlerimin teslimatı defalarca kez geciktirildi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetersiz bilgilendirme ve sürekli geçiştirme ile karşılaştım. Ürün ...
11 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan satın almış olduğum ve teslimat tarihi 30 Haziran olarak bildirilen ürün, defalarca ertelenmiş ve nihayet 25 Temmuz tarihinde 09:00 – 13:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak belirtilen saat aralığında herhangi bir tes...
17 Ağustos tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya'dan yaptığım alışverişte bir masa ve koltuk aldım. Masa için 1 ay, koltuk için 2 ay teslim süresi verildi. Masam 1 ay sonra, koltukla beraber geldi ancak koltuk ıslak ve çürümüştü. Koltuğu geri götürdüler ve yenisinin gelmesini bekledik. Normalde...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız yemek masasının teslimi için maksimum bir süre verildi. İş günü olarak. Maksimum süreden 15 gün daha geç teslim yapıldı....
Yorumlar