to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım Lucenta Bohem yemek masası grubu, teslim edildiği 03.03.2026 tarihinden itibaren sorunlu çıktı. Masanın vidaları düzgün sıkılmamış, zemine temas eden noktalardaki kauçukların bir kısmı eksik takılmış durumda ve bu nedenle masa sürekli sallanıyor.
Bu sorunla ilgili olarak 07.03.2026 tarihinde servise başvuruda bulundum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen servis hâlâ gelmedi. Defalarca gün verip beni tüm gün evde beklettiler, sonrasında “araç bozuldu” gibi bahanelerle gelmediklerini söylediler. Bu durum birkaç kez tekrarlandı. Servisin konuşma üslubu son derece saygısız, Kelebek servis telefonu çoğu zaman açmıyor, WhatsApp üzerinden de tamamen keyfi şekilde, isterse cevap veriyor.
Mağaza müdürü ile de görüştüm, o da servisle konuştu ancak herhangi bir sonuç alamadı. Hem ürünün bu şekilde hatalı monte edilmesi hem de servis sürecinde bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Kelebek Mobilya’dan talebim, Lucenta Bohem yemek masası grubumdaki montaj ve parça eksikliklerinin acilen ve düzgün şekilde giderilmesi, masanın sallanma sorununun tamamen çözülmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde çözülemeyecekse, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan İzmir Gaziemir şubesinden aldığım Hardy model açılır kapanır yemek masası, teslim edildiği gün montaj sonrası tam olarak kapanmadı, ortada ayrık kaldı ve mekanizmayı açıp kapatırken gıcır gıcır sesler gelmeye başladı. Montajda bariz hata olduğunu düşünüyorum. Montajın ertesi gün...
Mayıs 2025’te Kocaeli İzmit Mobesko şubesindeki Kelebek Mobilya’dan Lucenta Bohem yemek takımı ve oturma grubu satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yemek masası hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve çağrı merkezinizi arayarak talepler oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alama...
Ağustos 2025’te Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası ve takımın orta sehpasında yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Masanın üst tablası kusurlu geldiği için değişim yapıldı, ancak bu işlem iki defa montaj gerektirdiğinden vidalar sağlam tutmadı ve masa şu an sağlıklı şekilde kullanılamaz du...
19 Temmuz’da Kelebek’ten Ankara’ya sipariş verdiğim Lucenta Bohem 3’lü koltuk takımım teslim edildiğinde malzemelerde deformasyon olduğunu fark ettim. Yenileri sipariş edildi, ancak koltuk süngerlerinde çekme olduğu için servis ekibi geldi ve alt oturma kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaş...
Yorumlar