to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk, Yanıtsız Destek Ve Acil İade Talebi
2 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye Modoko şubesinden Bohemia üçlü yataklı koltuk (sku: 3120024845) satın aldım. Toplam 36.850 TL’yi yedi taksit olacak şekilde ödedim. Bu koltuğu, en geç bir ay içinde teslim edileceği özellikle söylendiği için tercih ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
20 Haziran’da müşteri destek hattını aradım ve teslimatla ilgili şikayetimi ilettim. Bana talep oluşturulduğu, hızlıca geri dönüş yapılacağı söylendi ve bu yönde SMS de aldım. Buna rağmen arayan olmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili hâlâ muhatap bulamıyorum.
Koltuk bir hafta içinde kesin olarak teslim edilecekse acilen teslimatın yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 36.850 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
