to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Geciken Değişim Talebi
Kelebek Mobilya Erciş şubesinden aldığım genç odası yatak başlığı, ürün teslim edildiği anda kusurlu çıktı ve başlığın zımbaları atmıştı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başlığın değiştirileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında olduğu için, başlığın en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Gelişme
2023 yılının Eylül ayında Erciş Kelebek şubesinden aldığım çocuk odası takımının yatak başlığında, zımba kısımlarında kumaş deformeleri ve kusurlar vardı. Ürün ilk geldiğinde bu sorunları fark ettim ve hemen firmaya ilettim. Ancak o günden bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve talepte bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “bir hafta içinde servise gönderip halledeceğiz” denilerek oyalandım, ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve yatak başlığının değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
