to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek'ten 45 Gün Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kelebek’in kendi internet sitesi üzerinden 3 Mayıs 2026 tarihinde 397598061 numaralı sipariş ile biri Della 4 kapaklı, diğeri Juno 4 kapaklı olmak üzere toplam 2 adet gardırop satın aldım. Toplam 22.878,24 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve neredeyse 3 ay olacak.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda talebimin ilgili birime iletildiği ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Geçen hafta cumartesi günü içinde siparişin teslim edileceği ifade edildi, fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Artık herhangi bir bahane sunulmadan, satın aldığım Della 4 kapaklı ve Juno 4 kapaklı gardıropların en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle birlikte acil geri dönüş bekliyorum, aksi takdirde yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurup dava açacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kargom eksik geldi, sadece bir dolap teslim edildi, ikinci dolapla ilgili bilgi alamıyorum. Montaj kodu 48 saat içinde gelecek denildi ancak üç gün geçti, hiçbir çözüm sağlanmadı. Firma hizmet kalitesi çok düşük, bir daha sipariş vermem ve şikayet etmemek için bir yer kalmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
2. Dolap diğer kargodan 5 gün sonra geldi montaj randevusu aldık 2. Gelen kargoda kırıklar çıktı hem 3 ay gecikiyor hem de kırık çıkıyor montaja gelen ekip fotoğrafları biz çektik Kelebek mobilyaya ileteceğiz diyor bir ileti olmamış ürünlerin ne zaman geleceğini öğrenmek için aradığımda böyle bir ileti oluşturulmadığınu söylediler tekrardan kendim oluşturdum 1 hafta da öyle bekledim şu an hâlâ süreçle uğraşıyorum 4 ay olacak neredeyse
