Kelebek Teslimat Ekibinin Gecikmesi Ve Kaba Davranışı Beni Mağdur Etti

Kelebek İzmir Kısıkköy şubesinden TV ünitesi, yemek odası takımı ve kitaplık satın aldım. Satış sürecinde her şey son derece iyiydi ve memnun kaldım, asıl sorun teslimat aşamasında başladı. 17 Nisan için özellikle sabah saatlerine teslimat randevusu verilmişti, işe gitmek zorunda olduğumuz için o saate göre plan yapmıştık.

Teslimat ekibi sabah saatlerinde kamyonun en arkasında kaldığı, bir iki saat gecikecekleri şeklinde bahanelerle beni saatlerce evde bekletti. İşe gitmem gerektiğini söylediğimde de “teslim etmek zorundayız” diyerek ısrarcı davrandılar. Ben de mecburen yeğenimi evden alıp onların geleceği yere bıraktım. Telefonla 5–6 defa arandım, her seferinde “geliyoruz, birazdan oradayız” denilerek oyalanmama rağmen sabah 10 için planlanan teslimat, en son akşam 9’a sarkacağı söylendi ve saat 10 olduğu halde hâlâ gelmediler.

Bu süreçte bütün işlerim aksadı ve teslimat ekibinin “illa bugün bekleyeceksiniz” şeklindeki emrivaki ve saygısız tutumları beni fazlasıyla mağdur etti. Satış ekibinden memnun kalmama rağmen, teslimat konusundaki bu ciddiyetsizlik ve müşteriyi oyalayan, kaba tavır nedeniyle bir daha Kelebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat ekipleriyle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.