to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek İzmir Kısıkköy şubesinden TV ünitesi, yemek odası takımı ve kitaplık satın aldım. Satış sürecinde her şey son derece iyiydi ve memnun kaldım, asıl sorun teslimat aşamasında başladı. 17 Nisan için özellikle sabah saatlerine teslimat randevusu verilmişti, işe gitmek zorunda olduğumuz için o saate göre plan yapmıştık.
Teslimat ekibi sabah saatlerinde kamyonun en arkasında kaldığı, bir iki saat gecikecekleri şeklinde bahanelerle beni saatlerce evde bekletti. İşe gitmem gerektiğini söylediğimde de “teslim etmek zorundayız” diyerek ısrarcı davrandılar. Ben de mecburen yeğenimi evden alıp onların geleceği yere bıraktım. Telefonla 5–6 defa arandım, her seferinde “geliyoruz, birazdan oradayız” denilerek oyalanmama rağmen sabah 10 için planlanan teslimat, en son akşam 9’a sarkacağı söylendi ve saat 10 olduğu halde hâlâ gelmediler.
Bu süreçte bütün işlerim aksadı ve teslimat ekibinin “illa bugün bekleyeceksiniz” şeklindeki emrivaki ve saygısız tutumları beni fazlasıyla mağdur etti. Satış ekibinden memnun kalmama rağmen, teslimat konusundaki bu ciddiyetsizlik ve müşteriyi oyalayan, kaba tavır nedeniyle bir daha Kelebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat ekipleriyle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
24 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy 1 şubesinden ikili mobilya alışverişi yaptım. Satın alırken ürünlerden birinin 1 hafta içinde, diğerinin ise en geç 2 hafta içinde elimde olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ilk ürün ancak ikinci hafta içinde, ısrarla aramalarım sonucunda teslim edi...
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Şubesi’nden yatak odası takımı, yemek masası, TV ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim; toplamda 151.999,94 TL ödeme yaptım. TV ünitesi için ise sözleşmede 206 santimlik model belirtilmiş olmasına rağmen, bana 158 sa...
Kelebek Mobilya Kısıkköy şubesinden 27.04.2025 tarihinde aldığımız masa-sandalye takımı, TV ünitesi ve iki adet kitaplık için, sözleşmedeki teslim tarihi olan 27 Mayıs'ta 0800'lü sevkiyat merkezini aradığımda, masanın henüz üretimde olduğu, diğer ürünlerin ise İzmir deposunda hazır bulunduğu ve sevk...
İzmir Balçova Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir ay kadar önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 13 Aralık’ta teslim edileceği söylendi, daha sonra 15 Aralık’a ertelendi, o tarihte de getirilmedi ve en sonunda 16 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de süre...
Yorumlar