Kelebek Mobilya'ya Eksik Vida Nedeniyle Koltuk Kullanılamıyor

Kelebek Mobilya Samsun Tekkeköy şubesinden aldığımız koltuk takımı 27 Mart Cuma günü teslim edildi. Üçlü koltuğun vidası eksik geldiği için ürünü tam olarak kullanamadık. Teslimat sırasında eksik parçayı getireceklerini, hatta test için zaten eve geleceklerini ve gelirken vidayı da getireceklerini söylediler, kesinlikle koltuğu kullanmamamız gerektiğini ifade ettiler.

Bugün firmayı tekrar aradığımda, bu eksik parçanın neden kontrol edilmediğini ve bu mağduriyeti neden yaşadığımızı sordum. Telefonda bu kez koltuğu kullanabileceğimizi, bir sıkıntı olmayacağını söylediler ve daha önce “test için geleceğiz, vidayı da o zaman getiririz” denildiğini adeta inkar edip bizi yalancı durumuna düşürür gibi konuştular. Oysa bize açıkça test için geleceklerini ve o sırada vidayı da getireceklerini söylemişlerdi.

Misafirlerimizin geleceğini, bu yüzden koltuğun acilen tamamlanması gerektiğini belirttim ve vidayı hemen gönderip koltuğu yapmalarını istedim. Buna rağmen net bir gün veremeyeceklerini, haber beklemem gerektiğini söylediler. Eksik parçayı baştan göndermedikleri için yaşadığımız bu mağduriyetin bizim değil, tamamen firmanın sorunu olduğunu ifade ettim ancak yaklaşım tarzlarını ve konuşma üsluplarını hiç beğenmedim. Ürünü alana kadar defalarca arayıp gayet ilgili davranan kişiler, sorun çıkınca adeta bizimle dalga geçer gibi konuştular.

Evrak numaram 1502596952’dir. Eksik gelen vidanın acilen temin edilip en kısa sürede getirilmelerini ve koltuğun montajının yapılarak sorunun derhal giderilmesini talep ediyorum.