to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Sözleşmeli Teslim Tarihini Aşması Ve Çeyiz Mağduriyeti
Kelebek Mobilya Ankara şubesinden 05.05.2026 tarihinde çeyiz alışverişi kapsamında yemek odası, yatak odası ve salon takımı satın aldım. Düzenlenen ve tarafıma da imzalatılan sözleşmede ürünlerin teslimat tarihinin 31.07.2026 olacağı açıkça belirtilmişti.
Düğünüm 16.08.2026 tarihinde olacak olmasına rağmen teslimat tarihi yaklaşmışken herhangi bir net bilgi verilmemesi ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Yaklaşık 20 gündür aralıklarla telefon üzerinden firmayı arıyorum; bugün tekrar görüşme yaptığımda 16.09.2026'da teslim edileceği söylendi. Sözleşme tarihine uymayan bu tarihi kabul etmiyorum.
Çeyizim için yaptığım bu yüksek meblağlı alışverişte, sözleşmede belirtilen teslimat tarihine uyulmasını, en geç düğünümden önce olacak şekilde tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Kelebek Mobilya’ya bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün saat 09:31 de benimle irtibata geçildi bilgilendirme yapıldı ürünlerin teslimatı için çalıştıkları söylendi umarız kısa sürede düğünden önce tamamlanır. Ayrıca tarafıma hazır olan/olmayan ürünlerin detaylarının bulunduğu mail geleceği söylendi henüz gelmedi, saat 11:33 de mail adresimde yanlışlık olabileceğini düşünüp teyit amaçlı tekrar aradım adres doğru mail iletildi diye not da düşülmüş fakat bana ulaşan bir e-posta yok.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
07.09.2026 tarihi itibariyle halen teslim edilmemiş ürünüm bulunmakta. 31.07.2026 teslim tarihi belirtilen sözleşmemdeki 16 ürünün 10 tanesi 12.08.2026, 5 tanesi 27.08.2026 tarihlerinde teslim edildi düğünümden sonra eşyalarım geldi ve halen daha 1 ürünüm eksik (şifonyer). Durumu hakkında bilgi alamıyorum müşteri hizmetlerini her gün arıyorum dedikleri tek şey "bilgilendirmek için sizi ilgili birim arayacak acil olarak ilettik" 1 aydır bunu söylüyorlar ve bilgilendirme yapılmadı ürünün akıbeti belli değil ilgilenen de yok parasını ödediğim ürünün teslim edilmesi için çaba sarf ediyorum.
