Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Kelebek Mobilya İzmir Kısırlar şubesinden 30.12.2025 tarihinde düğünüm için tüm evimin çeyiz paketini satın aldım. Oturma odası, yatak odası, televizyon ünitesi, yemek masası gibi bir evin tüm temel eşyalarının tamamının ödemesini peşinen yaptım.

Teslimat için bana verilen tahmini tarih 15 Temmuz olmasına rağmen 28.06.2026 tarihinden bu yana teslimat randevusu oluşturmak için defalarca kez aramama rağmen lojistik birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece destek birimiyle görüşebiliyorum ve onlar da her seferinde lojistik birimin en kısa sürede arayacağını söyleyip oyalıyorlar. Ancak yaklaşık 18 gündür ne arayan var ne de eşyalarımın teslimi için net bir randevu veriliyor. Bu süreçte 8001329151 numaralı talebimin alındığına dair mesajlar gelse de hiçbir somut adım atılmadı.

327*****012 numaralı siparişime ait eşyalarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, net bir teslimat randevusu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.