Kelebek Mobilya'dan Siparişin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

17 Ağustos tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden 213706386 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aldığım ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ürünlerin kargoda olduğu söyleniyor ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir hareket görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yaşanan ciddi gecikmeye rağmen problem çözülemedi. Uzun süredir mobilyasız kaldım ve planlarım bu belirsizlik nedeniyle aksadı.

Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de yaşanan gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.