to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın 7 Yıllık Garanti İhlali Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Konyaaltı Kelebek Mobilya’dan küçük kızımız için, eski tecrübelerimize güvenerek 2023 yılında Anjelik Genç Odası aldık. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 yıl hiç kullanmadık, kullanımın 1. Yılında ise 7 yıl garantili olduğu söylenen bazada ciddi sorunlar ortaya çıktı. Baza demirlerinde eğilme ve çökme oluştu, üzerindeki yaklaşık 8 mm’lik ince suntada da çöken yerlerden kırılmalar meydana geldi. Ayrıca komodinin kaplamasında da kalkmalar oldu.
Garantiye başvurduğumuzda, kızımız bu yatağı kullandığı için durumun “kullanım hatası” sayıldığı, onarım için neredeyse yeni bir baza fiyatı talep edildiği belirtildi. Üstelik 2 saat içinde bu ücreti kabul etmememiz halinde ek servis ücreti alınacağı şeklinde adeta ültimatom verildi. Yıllarca güvenerek tercih ettiğimiz Kelebek Mobilya’nın eski imajına güvenip aldığımız bu ürünün kalitesiz çıkması ve verilen 7 yıllık garanti sözünün arkasında durulmaması sebebiyle kendimi ciddi anlamda yanılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.
Bu nedenle, Anjelik Genç Odası bazasında yaşadığımız bu kusurların marka tarafından sahiplenilmesini, ürünün ücretsiz onarılmasını, mümkünse komple değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servis geldi, sorunu çözmedi, fabrika ücretli değişim yapacak dedi. Sorununuzu çözeceğiz lafları boş laf. 7 yıl garantili diyerek satıp kusurlu kalitesiz ürünün arkasında durmuyorlar. Güvenilmez ve kalitesiz marka.
