to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan TV Ünitesi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
22 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya’dan TV alt ve üst ünitesi satın aldım. Aynı tarihlerde evin diğer tüm eşyalarını farklı üç markadan aldım ve tüm siparişlerim sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Kelebek Mobilya’dan aldığım TV ünitesi halen teslim edilmedi.
Sipariş numaram 777081607, isim soy isim bilgim K**** K*****. Ödemeyi peşin yapmama rağmen haftalardır ürünüm gelmiyor. Attığım maillere hiçbir geri dönüş yapılmadı. Online destek birimi her seferinde sadece alt ünitenin üretimde olduğunu söylüyor ve haftalardır aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme olmuyor. Müşteri temsilcisi de en yakın zamanda dönüş yapılacağını söyledi fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Üstelik Instagram üzerinden de yorumları kapatmışlar, bu da şikayet ve mağduriyetlerin görünmesini engelliyormuş gibi hissettiriyor.
Parayı peşin ödeyip bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek kabul edilebilir değil. TV ünitemin, alt ve üst ünite olarak, daha fazla oyalanmadan çok acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli bilgilendirme dediğiniz ağustosta üretim den çıkacağı... Hiç inandırıcı değil çünkü en son online destekten yazdığımda 10 Temmuz çıkış denmişti. Sürekli ileri tarihlere atılıyor. Ben teslimattan vazgeçiyorum. Ürünün iptal edilip ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
