to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Sandalye Teslimatı İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması
21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 şubesinden sandalye siparişi verdim. Aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sözleşme numaram 22835, müşteri numaram ise M3015453’tür.
Bu süreçte firmanın neredeyse tüm kanallarını defalarca kez kullandım. CEO ve direktörler dahil olmak üzere birçok kişiyle mailleştim, Linkedin üzerinden yazıştım, Doğanlar Mobilya ve Kelebek Mobilya’ya birçok kez e‑posta gönderdim. Müşteri hizmetlerini de en az 15 kez aramama rağmen somut bir çözüm ve net bir teslimat tarihi alamadım.
Üstelik sandalyelerin yaklaşık 1 aydır hazır olduğu, ancak buna rağmen teslimatın bir türlü gerçekleştirilemediği tarafıma iletiliyor. Aylar önce ücretini ödediğim ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi ve bu kadar çok kez iletişime geçmiş olmama rağmen sorunun çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Sandalyelerimin artık daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kelebek Mobilya, 4,5 ay boyunca sipariş ettiğim sandalyeleri teslim etmedi ve sürekli sözlerini tutmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunmadı, bu da beni büyük ölçüde mağdur etti ve markaya duyduğum güveni tamamen yok etti.
