Kelebek Mobilya'dan Kırık Daybed Ve Montaj Sorunu Çözülmedi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Martha Daybed Karyola 90X200 cm ürününün kurulumu sırasında, daha ilk gün kurulum ekibi üründe kırık olduğunu fark etti. 20.12.2025 tarihinde tespit edilen bu ayıplı durumu defalarca hem mağazaya hem de ilgili birimlere bildirmeme rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Kurulumdan yaklaşık 5 hafta sonra montaj için gün kararlaştırıldı ancak o gün kimse gelmedi. Yaklaşık 2 hafta sonra tekrar aradıklarında bu kez ben müsait değildim, o günden bu yana da ne arayan oldu ne gelen. Süreç tamamen sürüncemede bırakıldı, kırık ürün hâlâ evimde bu şekilde duruyor.

Herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım ancak ürünü sıfır ve sorunsuz teslim almayı beklerken, kırık parça yüzünden ürünü kullanamıyorum. Kelebek Mobilya’nın, kırık olan parçanın en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini ve montajın düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.