Kelebek Mobilya’dan Angelic Oda Takımında Eksik Kitaplık Ve Hasarlı Parçalar

Kelebek Mobilya’dan 08 Ekim 2025 tarihinde Angelic genç odası takımı satın aldım. Ancak takımın içerisinde yer alması gereken kitaplık tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişime ait faturamda 1502427614 numarası yazıyor ve bu takımın tüm parçalarını eksiksiz ve sağlam şekilde teslim almayı beklerken aylardır mağduriyet yaşıyorum.

Eksik kitaplık için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “üretim aşamasında, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmadı, herhangi bir teslimat tarihi de verilmiyor. Ayrıca gelen parçalarda da ciddi sorunlar mevcut. Karyolanın kaplamasında sökülmeler var, elbise dolabının bir kapağı yamuk duruyor ve dolap içindeki raflarda kırılmalar bulunuyor. Kitaplık da geldiğinde onda da sorun çıkma ihtimaline karşı tüm bu problemleri tek seferde bildirmek istedim.

Kelebek Mobilya’dan beklentim, eksik olan kitaplığın acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi, mevcut deformasyonlu ve hasarlı parçaların ise yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da gerekli onarımın yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.