to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aldığım Karyolalarda Süregelen Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği
09/12/2024 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Kelebek Mobilya (Nilse Mobilya) mağazasından 112.000 TL ödeyerek Martha Daybed modelinden 2 adet karyola satın aldık. Ancak, ürünler teslim edildikten kısa bir süre sonra yatak latalarında ciddi bir deformasyon oluştu ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız problem henüz giderilmedi ve süreç halen devam ediyor. Defalarca iletişime geçmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Kelebek Mobilya’dan beklentim, arızalı olan Martha Daybed karyolaların acilen sorunsuz hale getirilmesi; eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kasım 2024’te Düzce Kelebek Mobilya’dan aldığım Lova baza, sadece 1 ay kullanmamıza rağmen metal aksamında bükülme meydana geldi. 02.09.2025 tarihinde durumu yetkili servise bildirdim ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar yalnızca “süreç devam ediyor” yanıtı alabildim. Yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatak ve bazanın günlük yaşam için ne kadar elzem olduğunu sizlerin de takdir edeceğini düşünüyorum. Ürünün kalitesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ya para iadesi ya da yeni bir baza ile değişim talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
