Kelebek Mobilya'da Uzun Süreli Parça Bekleme Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Kelebek Mobilya Karabağlar İzmir şubesinden 05.12.2025 tarihinde Giona oturma grubu, 20.12.2025 tarihinde ise Martha yemek odası takımı satın aldım. Oturma grubunun kol kısmı delik şekilde teslim edildi ve yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ parça geleceği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yemek odası takımında ise bazı parçalarda üretim hatası olduğu belirtilerek doğru düzgün montaj yapılamadı ve yaklaşık 2 aydır da yemek masası için malzeme beklediğimiz söyleniyor.

Bu süreçte telefonda en az 10 kez, mağazaya giderek de en az 20 kez görüşmeme rağmen somut bir ilerleme kaydedilmedi. Oturma grubuna 40.000 TL, yemek odası takımına ise 48.000 TL ödedim. Ürünlerde zaman zaman hata olabilir, bunu anlayışla karşılıyorum ancak bu kadar uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Her iki ürünümün de ayıplı ve hatalı parçalarının, bekletilmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.