Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünler

2022 Aralık ayında İzmir Balçova Kelebek Mobilya şubesinden Calina oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Ücretli depolama süreçlerinin ardından Ocak 2026’da teslimat istedik ancak hem aylar süren zaman kayıplarıyla hem de teslim edilen kusurlu ürünlerle tam bir mağduriyet yaşadık.

Mayıs ayında kurulum randevusu alabilmek için tam bir ay boyunca uğraştık. Kelebek Mobilya iletisim numarasını aradık ve kurulum istediğimizde “zaman geçti” denilerek usulsüz bir şekilde kurulum ücreti istediler. Düğün arifesinde çaresiz kalmışken İzmir Balçova Şube Müdürü M**** Bey devreye girdi ve kurulumun aslında olması gerektiği gibi ücretsiz yapılmasını sağladı.

5 Haziran 2026’da gelen ekip paketleri açtığında koltuk ayaklarının yanlış olduğunu, komodinin kırık olduğunu ve yatak odası takımına ait parçaların eksik olduğunu gördü. Düğün arifesinde evimize yerleşmişken yatağımız kurulamadığı için haftalarca yerde yatmak zorunda kaldık. Eksik komodin parçası için “depoda bulunamadı” denilerek süreç tekrar uzatıldı ve Mayıs ayında başlayan kurulum mücadelesi ancak 5 Ağustos’ta, yani tam 3 aylık net bir erteleme sonunda tamamlanabildi.

Tüm bu zaman çilesinin ardından bu kez de teslim edilen ürünlerde kusurlarla karşılaştık. Aynı model iki koltuk arasında bariz üretim farkı var. Yanlış gelen koltuğun yerine sonradan getirilen 3’lü koltuğun arka kısmında ahşap destek parçası yok, diğer 3’lü koltukta ise bu parça mevcut. Aynı gruptaki iki üründen birinde açıkça üretim ve tasarım eksikliği bulunuyor.

Kırlentlerin bazılarında belirgin dikiş hataları var; bazıları dikişli, bazıları ise standart dışı şekilde dikişsiz üretilmiş. Beş kapaklı gardırobun bir kapağı yamuk şekilde monte edilmiş, açılıp kapanırken kasaya sürtüyor. Komodinlerin arkalıkları ise montaj standardına aykırı şekilde, düzgün sabitlenmek yerine sadece çivi çakılarak geçiştirilmiş.

Aylarca süren ertelemelerle zamanımızı çalan ve ardından bize bu kusurlu, ayıplı ürünleri teslim eden Kelebek Mobilya’dan hiç memnun kalmadım. Eşyaları almadan önce araştırma döneminde bazı markaları Şikayetvar’dan kontrol ediyordum. Kelebek Mobilya hakkında da benim yaşadıklarıma benzer çokça şikayet vardı ama modeli beğendiğim, marka bilinirliği ve kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm için Kelebek Mobilya’yı tercih ettim. Keşke tercih etmeseydim; o kadar pişmanım ki, keşke o zaman başka markaları seçseydim de böyle mağduriyetler yaşamasaydım.
Bu şikayeti özellikle yeni evlenecek çiftler için ve evini yenilecek paylaşıyorum