Kelebek Mobilya’da Sürekli Teslimat Ertelemeleri Düğün Gününe Yakın Mağduriyet

Kelebek Mobilya Gaziosmanpaşa şubesinde E**** Hanım önderliğinde 15 Mart tarihinde farklı tipte mobilya gruplarından oluşan bir yatak odası takımı seçtik. Bize en erken teslimat tarihinin 22.04.2026, en geç teslim tarihinin ise 28.04.2026 olduğu söylendi. 02.05.2026 tarihinde düğünümüz olmasına rağmen bu bilgiye güvenerek 74.809 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptık.

Ancak belirtilen en geç teslim tarihi olan 28 Nisan günü arayan kimse olmadı; biz aradığımızda ise hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen kendi inisiyatifleriyle teslim tarihinin 2 Mayıs’a ertelendiğini söylediler. Bu tarih de düğün günümüze denk gelmesine rağmen, mağdur olmamak için yine de kabul etmek zorunda kaldık ve o gün de tek tek telefon görüşmeleri yaparak zaman kaybettik.

Daha sonra bize teslimat yapacak kişinin eşinin rahatsızlandığı, teslimatın 4 Mayıs’ta yapılacağı söylendi; bunu da insanlık hali diyerek anlayışla karşıladık ve mağduriyete rağmen kabul ettik. Bugün ise bu kez taşıma yapan kişinin ayağına koltuk düştüğü gibi bahanelerle tekrar erteleme yapmaya çalıştılar. Logismart adlı firmanın bu şekilde kendi inisiyatifiyle sürekli tarih oynatması ve Kelebek Mobilya’nın buna sessiz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürünlerim şu an itibarıyla yaklaşık 14 gündür gecikmiş durumdadır. Şubedeki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Sürekli değişen bahanelerle oyalanmak ve düğün arifesinde bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Kelebek Mobilya’nın ve çalıştıkları Logismart firmasının bu sorumluluktan kaçan ve müşteriyi oyalayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili olarak ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.