to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Koltuk Takımı Arızası Ve Uzun Çözüm Süreci
Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım 3 ayda zor geldi,6cı ayda minderler çöktü, arıza bildirdim 3 ayda ancak ekip geldi arızayı tespit etti malzeme beklendi oda yaklaşık 2 ay sürdü koltuklar gitti akıbeti meçhul. Arayan numarayı arıyorum,02127067707 kapı duvar cevap yok yaklaşık 1 yıldır rezil olduk. Kurumsal firma diye güvendik beş para etmezmiş.
Ekrem A****
0542********65
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
Teşekkürler
Kelebek Mobilya’dan 19.05.2025 tarihinde Ankara Eskişehir yolu şubesinden Armin 4’lü ve 3’lü koltuk takımı, berjer, Viena masa, Hardy sehpa ve Lidya sandalye satın aldım ve toplamda KDV dahil 132.000 TL ödeme yaptım. Ancak Armin koltukların süngeri henüz 1 yılı bile doldurmadan çöktü. 13.12.2025 tarihinde servis kaydı oluşturmama ve defalarca aramama rağmen uzun süre muhatap bulamadım. Yaklaşık 3,5 ayın sonunda, 01.03.2026 tarihinde servis koltukları alıp sünger değişimi yaptı ve 01.04.2026 tarihinde teslim etti. Fakat koltukların dikişleri o kadar kötü yapılmış ki, Kelebek Mobilya gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Fotoğraflarda da görülen dikiş hataları, en ucuz koltuklarda bile olmayacak kadar özensiz duruyor; bu kalite için neden bu kadar yüksek bedel ödediğimizi sorgular hale geldik. Satın aldığım şube ilgilenmiyor, servis de sorunları sahiplenmiyor. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen faturamı hâlâ alamadım, bu durumu da ilgili kurumlara ayrıca ihbar etmeyi düşünüyorum. Karşımda çözüm üreten bir muhatap bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Armin koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
