to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Koltuk Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Kelebek Mobilya Küçükyalı şubesinden 1401412279 numaralı koltuk siparişini verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve Bayram öncesi mutlaka teslim edileceği açıkça söylendi. Daha sonra arandığımda ise ürünün stokta olmadığı, fabrikada üretimde olduğu ifade edildi. Şube müdürüyle görüştüğümde ise önceki verilen bilgileri adeta yok sayarak bana bunları söylemediklerini iddia etti. Teslimatın bu kadar gecikeceğini bilsem, elime hemen geçmeyecek bir koltuğun siparişini zaten vermezdim.
Yasal teslimat süresi 11 Haziran itibarıyla dolmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 12 Haziran’da koltuğun fabrikadan çıktığı söylendi ancak o günden bu yana sevkiyat için ne arandım ne de bilgilendirildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, şikayet talebi açtırdım, fakat her defasında tekrar şubeye yönlendirildim. Şube tarafında da hem çelişkili bilgiler verildi hem de “biz böyle demedik” denilerek yaşadığım mağduriyet adeta yok sayıldı.
Ellerinde olmayan ürünü varmış gibi gösterip satmaya çalışmaları, sonrasında ise seviyesiz ve tutarsız iletişimle sorumluluğu reddetmeleri kabul edilebilir değil. Üretimin tamamlandığı, sevkiyatın beklendiği ve bana dönüş yapılacağı defalarca söylendi, fakat ne şikayet kaydım ne de sevkiyatla ilgili tek bir geri dönüş alamadım. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kesinlikle bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şube müdürü ceylan hanımın konuşma tarzı inanılmaz. Beni dinlemiyor Üzerime konuşuyor bir de Sanki şubat ayında verdiniz siparişi bekleyin gelir şeklinde bir konuşma tarzı. Bu nasıl bir üsluptur! Kelebek Mobilya çok düşmüş maalesef
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çağrı merkezinden hemen arandım. Takip edeceklerini söylediler ancak bu sorularıma yanıt vermiş değil. Neden bayii ürünü satmak için stokta var deyip ödeme yapıldıktan sonra üretilecek der? Bu çok basit bir satış tekniği mi kullanıyor Kelebek Mobilya ya hiç yakıştıramadım. Halen aslında cevap aynı fabrikadan çıktı sevk edilecek. Zaman bilmiyoruz lojistiğe bağlı deniyor. Olay baştan hatalı. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum ve CEO ya direk yazdım. Bu mağduriyeti üslup u nasıl düzeltecekler acaba. Çok üzücü paranla rezil olmak
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Koltuğu getirecek bayii aradı Muğla'dan ve ancak bir kere haftada Bodrum a geliyoruz dedi. Uçağım var yarın 15:30 a kadar evdeyim lütfen öncesinde getirin iptal edemem dememe rağmen olumlu yanıt alamadım. Pazartesi getirin o halde dedim. Bilemiyoruz dediler. 30 Nisan dan beri koltuksuz bir salon. Stokta var denip imalata girdi. İnanılmaz kötü bir satış tekniği bu. Sonuç : hala koltuksuzum. Umarım koltuk sağlam gelir de bu iş daha da uzamaz. Bir daha asla kelebekten ürün almam. Çok üzücü. Eski den beri tanındığımız güvendiğimiz şirketti oysa ki.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
