Kelebek Mobilya’da Geç Teslimat Ve Eksik Mobilya, Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Montaj

Kelebek Mobilya Park Vera AVM mağazasından 24.01.2026 tarihinde oturma grubu, TV ünitesi, zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Satın alma sözleşmemde ürünlerin 24.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen teslimat ancak 30.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Geç teslimatın yanı sıra bu sefer de ürünlerimden bir berjer ve orta sehpam eksik geldi, ayrıca kuruluma gelen ekibin ilgisiz tavırları ve üslubu beni oldukça rahatsız etti. TV ünitemin kapaklarının montajı da düzgün yapılmadı.

Bu ürünler için toplam 93.099,78 TL tutarında, bir kısmı peşin bir kısmı kredi kartı ile ödeme yaptım. Güvenilir, kurumsal bir marka olduğu düşüncesiyle Kelebek Mobilya’yı tercih etmeme rağmen yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde hazırlanacağı özellikle belirtilmişken, mağazada yaşadığım yüz yüze görüşmede bu kez hazırlık süresinin 60 gün olduğu söylenerek çelişkili bilgiler verildi.

Eksik gelen berjer için ilk etapta kusur olduğu ve yeniden hazırlanacağı söylendi. Daha sonra aradığımda bu kez ürünün unutulduğu ifade edildi. 25.04.2026 tarihinde arandım ve eksik ürünlerimin 28.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak o tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma bilgi vermek için arama dahi yapılmadı. Yine ben aradığımda farklı bahaneler duydum, eşime ayrı bana ayrı gerekçeler sunuldu.

Bugün tekrar mağazayı aradığımda bu kez iki tır ürün geldiği, ancak benim ürünlerimin içinde olmadığı, bunun bir mağduriyet sayılmayacağı, 60 günlük sürecin henüz dolmadığı söylendi. Daha önce verilen sözlerle tamamen çelişen bu açıklamalar nedeniyle hangi söze inanacağımı şaşırmış durumdayım. Üstelik hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor, sadece sevkiyat sorumlusu ile görüşecekleri söyleniyor.

Tüm bu gecikmeler, eksik teslimat, kusurlu ürün ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve yeniden hazırlanacağı söylenen tüm ürünlerimin ivedi ve eksiksiz şekilde, hiçbir kusur olmadan teslim edilmesini ve hâlihazırda evimde kurulu bulunan TV ünitesinin yanlış montajından kaynaklanan sorunların da bir an önce giderilmesini talep ediyorum.