to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Park Vera AVM mağazasından 24.01.2026 tarihinde oturma grubu, TV ünitesi, zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Satın alma sözleşmemde ürünlerin 24.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen teslimat ancak 30.03.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Geç teslimatın yanı sıra bu sefer de ürünlerimden bir berjer ve orta sehpam eksik geldi, ayrıca kuruluma gelen ekibin ilgisiz tavırları ve üslubu beni oldukça rahatsız etti. TV ünitemin kapaklarının montajı da düzgün yapılmadı.
Bu ürünler için toplam 93.099,78 TL tutarında, bir kısmı peşin bir kısmı kredi kartı ile ödeme yaptım. Güvenilir, kurumsal bir marka olduğu düşüncesiyle Kelebek Mobilya’yı tercih etmeme rağmen yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde hazırlanacağı özellikle belirtilmişken, mağazada yaşadığım yüz yüze görüşmede bu kez hazırlık süresinin 60 gün olduğu söylenerek çelişkili bilgiler verildi.
Eksik gelen berjer için ilk etapta kusur olduğu ve yeniden hazırlanacağı söylendi. Daha sonra aradığımda bu kez ürünün unutulduğu ifade edildi. 25.04.2026 tarihinde arandım ve eksik ürünlerimin 28.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi; ancak o tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma bilgi vermek için arama dahi yapılmadı. Yine ben aradığımda farklı bahaneler duydum, eşime ayrı bana ayrı gerekçeler sunuldu.
Bugün tekrar mağazayı aradığımda bu kez iki tır ürün geldiği, ancak benim ürünlerimin içinde olmadığı, bunun bir mağduriyet sayılmayacağı, 60 günlük sürecin henüz dolmadığı söylendi. Daha önce verilen sözlerle tamamen çelişen bu açıklamalar nedeniyle hangi söze inanacağımı şaşırmış durumdayım. Üstelik hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor, sadece sevkiyat sorumlusu ile görüşecekleri söyleniyor.
Tüm bu gecikmeler, eksik teslimat, kusurlu ürün ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik ve yeniden hazırlanacağı söylenen tüm ürünlerimin ivedi ve eksiksiz şekilde, hiçbir kusur olmadan teslim edilmesini ve hâlihazırda evimde kurulu bulunan TV ünitesinin yanlış montajından kaynaklanan sorunların da bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan Aralık ayında koltuk takımı, TV ünitesi, zigon sehpa, orta sehpa, yan sehpa, puf, TV yan ünite ve kitaplık aldım. İki ayda teslim edilmesi gereken ürünler 4,5 ayda geldi ve zigon sehpalar eksik teslim edildi. Defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuç ...
22.11.2025 tarihinde İzmir Çeşme Kelebek Mobilya mağazasından 2 adet üçlü koltuk, 1 adet TV ünitesi, 1 adet orta sehpa, 1 adet dresuar ve 6 sandalyeden oluşan yemek masası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 18.12.2025 olarak yazmasına rağmen bize söylenen tarih 25.12.2025 oldu; ür...
Kelebek Mobilya İstanbul Beylikdüzü E-5 yan yol şubesinden 29.01.2026 tarihinde TV ünitesi ve zigon sehpa satın aldım, ödemenin tamamı alındı ve satış sözleşmesi numaram 23402. TV ünitesi için Mart başında hazır olduğu bilgisi verildi, zigon sehpa için ise Mart başından bu yana beklediğimiz söylendi...
Kelebek Mobilya'dan haziran ayında aldığım mobilyaların kurulumunu şubat sonu istedim, ödemeyi peşin yaptım. 6 Mart tarihinde yemek masası-sandalyeler...
Kelebek Vera Park AVM Ankara İstanbul Yolu mağazasından oturma odası, salon takımı ve yatak odası aldım. Ancak teslimatta ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimin içinde yer alan karyola ve başlık, TV ünitesi, yemek masası ve makyaj aynası olmak üzere toplam 6 parça ürünüm eksik teslim edildi. Mağaza mü...
Yorumlar