Eksik Teslimat Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Kelebek Mobilya’dan, Bio Yapı Gıda Turizm Balçova Şubesi aracılığıyla 01.03.2026 tarihinde satın aldığım ürünlerin bir kısmı 16.03.2026 tarihinde Doğa Grup Lojistik tarafından eksik ve hatalı şekilde teslim edilmiştir. Teslim sırasında düzenlenen belgede de açıkça belirtildiği üzere, siparişimde yer alan Aloe Vera Life 160X200 yatak “araca sığmadığı” gerekçesiyle teslim edilmemiştir. Bunun kabul edilebilir bir gerekçe olmadığı açıktır.

Ayrıca Lucenta 6 kapaklı dolap, eksik ve hatalı parçalar nedeniyle kurulamamış, montaj yarım bırakılmıştır. Mevcut haliyle ürün son derece güvensiz olup, en küçük bir temasla devrilme riski taşımaktadır. İki çocuklu bir evde bu durum açık bir güvenlik tehdididir. Bu şekilde bırakılan ürünlerde oluşabilecek herhangi bir hasardan kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum.

Bununla birlikte, yanlış gönderilen parçalar evimde bırakılmış ve doğru parçalar gelene kadar muhafaza etmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Hatta bu ürünlerde oluşabilecek hasarın tarafıma yansıtılacağı ifade edilmiştir. Bu yaklaşım kabul edilemezdir. Zaten sınırlı kullanım alanına sahip yatak odam, eksik kurulum ve hatalı ürünler nedeniyle tamamen işlevsiz hale gelmiştir. Taşınma sürecinde olmam sebebiyle bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Bio Yapı müşteri numaram 25683754, Doğa Grup Lojistik sipariş numaram bio202600001289’dur. Bu kapsamda, en geç 19.03.2026 Perşembe gün sonuna kadar; eksik olan Lucenta 6 kapaklı dolabın doğru parçalarla eksiksiz kurulmasını, Aloe Vera Life 160X200 yatağın teslim edilmesini ve evimde bulunan siparişe ait olmayan ürünlerin derhal alınmasını talep ediyorum.

Süreçle ilgili bilgilendirmenin telefonla değil, yazılı ve kayıt altına alınabilir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, sürecin ivedilikle ve eksiksiz tamamlanmasını rica ederim.