Kelebek Mobilya'da Eksik Ve Bozuk Parçalar Nedeniyle Montaj Gecikmesi

Kelebek Mobilya Ankara Yenimahalle Park Vera mağazasından 2 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 90.000 TL ödeyerek Angelic genç odası takımı satın aldım. Ürünler 12 Ağustos’ta montajlanarak teslim edildi. Ancak gelen montaj ekibi, ışıklı askıların ve çekmece raylarının depodan gelmediğini, ertesi gün eksikleri tamamlayacaklarını söyleyerek ayrıldı.

Ertesi gün sadece çekmece rayları takıldı, bu kez getirilen ışıklı askıların bozuk olduğu görüldü. Ayrıca gardırobun tacı hiç takılmadı. Bu eksik ve hatalı durumları montaj ekibine gösterdiğimizde, yeni bir ekibin geleceği, sağlam ışıklı askılarla birlikte gardırop tacının takılacağı ve dolap kapaklarının ayarlarının yapılacağı söylendi.

27 Ağustos’ta Park Vera şubesini arayarak durumu tekrar hatırlattım, not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 4 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eksikler giderilmedi. Satış sonrası hizmetin bu kadar aksaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi Kelebek Mobilya gibi bir markadan asla beklemediğim bir durumdur.

Eksik ve bozuk parçaların en kısa sürede getirilip montajının düzgün şekilde tamamlanmasını, gardırop tacının takılmasını, dolap kapak ayarlarının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.