to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ümraniye Şubesinde New Young Star Bazalar Çöktü Ve 200 Kg Kapasite Sözü İhlal Edildi
Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden 02.06.2023 tarihinde 2 adet New Young Star baza 100X200 satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra bazaların içinde kenardaki aparatlar düşmeye başladı, sonrasında ise hem iç kısımları hem de üstündeki sunta/tahta bölümleri parça parça kırıldı.
Şu anda bazaları mecburen kullanmaya devam ediyorum ancak yatak sürekli içe çöküyor, bazayı açarken çok zorlanıyorum ve açtığımda da kendi kendine açık durmadığı için elimle tutmak zorunda kalıyorum. İlk günden beri normal kullanım dışında ekstra bir yükleme yapmama rağmen ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.
Satın alma aşamasında satış temsilcisine bazayı zaman zaman çocuklarla birlikte kullanacağımızı, taşıma kapasitesi olup olmadığını özellikle sorduk. Bize kesinlikle bir sorun olmayacağı, 200 kiloya kadar hiçbir sıkıntı yaşanmayacağı söylendi. Buna güvenerek ürünü aldık ancak geldiğimiz noktada hem güvenlik açısından tedirginiz hem de kullanım açısından ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Elimde satış sözleşmesi mevcut. Kelebek Mobilya’nın, Ümraniye şubesinden aldığım bu 2 adet New Young Star baza 100X200’ün incelemesinin yapılarak, ayıplı çıkan ürünlerin tamirinin ya da gerekiyorsa değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Merhaba herkese verdiğiniz tek cevap garanti süresi dolmuştur oluyor demiyorsunuz biz bu insanlara ürün alırken kalite garantisi sunuyoruz müşterilerimiz bizlere güvenip alıyor 2 yıl içinde bir baza nasıl paramparça olabilir keşke güvenmeden önce marka şikayetlerini araştırsaymışım bu mağduriyetleri görüp bende sipariş verip mağdur olmazdım paramı resmen çöpe atmışım
