Kelebek Mobilya Teslimat Süresi Çelişkisi ve Yetersiz Bilgilendirme

15 Temmuz’da İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM içindeki Kelebek Mağazası’ndan Martha TV ünitesi, kitaplık ve sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında bana teslimat süresinin 45 iş günü olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek ödememin tamamını kredi kartına taksitli olacak şekilde yaptım.

Bugün itibarıyla 39. Gündeyiz ve mağazayı aradığımda bu kez teslimat süresinin 45 ile 60 gün arasında olduğu söyleniyor. Başta verilen bilgi ile şu an söylenenler birbiriyle çelişiyor ve teslimat tarihi sürekli öteleniyor. Mağaza ile telefonda ve mesaj yoluyla defalarca görüştüm, ancak net bir teslim tarihi verilmiyor.

Süreç boyunca mağazadan yeterli ilgi ve bilgilendirme alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ödemeyi en başta tamamen almalarına rağmen, ürünleri günlerdir teslim etmeyip, param kullanımda tutulurken benim de belirsizlik içinde bekletilmemden son derece rahatsızım.

Ürünlerimin, siparişte belirtilen süreye uygun şekilde, en kısa zamanda teslim edilmesini ve teslimat süresiyle ilgili çelişkili ve yetersiz bilgilendirmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.