Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Kelebek Mobilya’nın online mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim. 1 aydır ne teslimat yapıldı ne de ödemenin durumu ile ilgili net bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 758755793 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Firmanın itibarı gözümden düştü. Ürün Dağıtım merkezine alındı 5 km mesafedeyim gelmiyor. Hepsijet'e teslim edilen ürüne Hepsijet eksik hatalı adres diye uydurma kayıt girmiş oysa Kelebek mobilyanın yazdığı adres doğru. Bu süre içinde Kelebek ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm ancak her seferinde yalnızca geçiştirildim ve sorunla ilgilenilmedi. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu. Bıktım sizden ve çalışma ortaklarınızdan.