to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teddy Kumaş Tüylenme Sorunu Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
14.04.2025 tarihinde Samsun Kirazlık şubesi Kelebek Mobilya’dan Çalına model koltuk takımı satın aldım. Özellikle kumaşın Teddy kumaş olduğunu, tüylenme yapıp yapmayacağını sordum, kesinlikle tüylenme olmayacağı özellikle vurgulandı.
Koltuklar eve ilk geldiğinde dikiş hataları, toz ve iplik parçaları olduğunu fark ettik ve hemen aradık, servis yönlendirildi. Ertesi gün gelen servis, kumaştan çıkan ipleri içeri alıp bunun normal olduğunu, yeni olduğu için toz yapacağını, sadece ıslak bezle silmemiz gerektiğini söyledi. Ancak kıyafetlerimiz sürekli toz içinde kalıyordu.
Kullandıkça koltuk kumaşı, kazak tüylenmesi gibi belirgin bir şekilde tüylenmeye başladı. Tekrar servis çağırdığımızda, bu kumaşın çok tüylenmesi gerektiğini, aksi durumda şirketin kumaş değişimi yapmadığını söylediler. Henüz bir yıl bile olmadan koltuklar son derece kötü, bakımsız ve eski bir görünüme kavuştu. Ödediğimiz paraya ve Kelebek Mobilya markasına duyduğumuz güvene kesinlikle yakışmıyor.
Müşteri numaram 1502137580’dir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle koltuk takımımın kumaşının acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tekrar ulaşın.
21.01. 2026 tarihinde yönlendirdiğiniz servis yetkilileri tekrar geldi. Video çektiler. Alnı konuşma tekrarlandı. Kesinlikle koltuk kumaşı değişimi talebimi ilettim. Olmazsa gerekli yasal işlemlere başvuracağımı yenemedim. Geri dönüş olmadı
22.01. 2026 tarihinde Kelebek servisine koltuk takımının komple kumaş değişimi talebimi söylemiştim. Hepsi Teddy kumaş ve aynı renk. Sonuçta bu kumaş aşırı tüylenme yaptı. Kullanışlı değil. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Servis sonucunun geri dönüşümü olmadı dedim. Bana verdikleri cevap sadece üçlü koltuğun kumaş değişimi olacağı söylendi. Böyle bir şey olabilir mi hepsi aynı kumaş. Bir koltuğu değiştireceksiniz, diğerleri ne olacak. Günü kurtarma çabası gibi. Talebimi son kez iletiyorum. Eğer dönüş olmazsa gerekli mercilere şikayetimi yapacağım. Olmadı fatura bedelini talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
