Kelebek Mobilya Suya Dayanıklı TV Ünitesinde Açılma Ve Kabarma Garanti Kapsamına Alınmadı

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç-dört ay önce 7 yıl garantili Hardy TV ünitesi satın aldım. Ürün özellikle suya dayanıklı olduğu belirtilerek satılmıştı. Ancak bu hafta ünitenin birleşme yerlerinde açılma ve kenarlarda kabarma oluştu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, benden ürünün fotoğraflarını istediler ve gönderdim. İnceleme sonucunda herhangi bir su teması olmadığı halde sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip, yalnızca ücret karşılığı servis yönlendirebileceklerini söylediler. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur etti.

Kısa sürede hasar gören ve suya dayanıklı diye satılan bu TV ünitesindeki açılma ve kabarmanın garanti kapsamında incelenmesini, kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma ücretsiz onarım ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.