to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Kuşadası mağazasından Eylül ayında yaklaşık 35.000 TL bedelle bir köşe koltuk satın aldım. Ödemenin 20.000 TL’sini peşin, kalan 15.000 TL’yi ise taksitli olarak yaptım. Koltuk gelir gelmez, köşe kısmında sırtımızı dayadığımız bölümün diğer taraflara göre daha eğik olduğunu fark ettim. Daha bir hafta bile olmadan, kumaşın da esnek olduğunu ve bazı bölgelerde toplanma, birikme yaptığını gördüm.
Sorunu fark eder etmez, ürün neredeyse hiç kullanılmamışken müşteri hizmetlerini aradım. İki kez servis yönlendirildi ve gelen servis ekipleri hazırladıkları raporda hem köşe kısmındaki eğikliği hem de kumaştaki toplanma sorununu belirtti. Buna rağmen bana sadece kumaş tadilatı yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
Bu sorunlar ürün daha yeni ve doğru düzgün kullanılmamışken ortaya çıktığı için, problemin benden kaynaklı olmadığı çok açık. Bu yüzden tadilatla geçiştirilmek yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm köşe koltuğun komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlarının ve servis raporlarının dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya Kuşadası mağazasından satın aldığımız koltuk takımıyla ilgili başından beri bitmeyen sorunlar yaşamaktayız. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuk ayaklarının farklı renklerde olduğunu fark ettik. Böyle basit bir hatanın düzeltilmesi için aylarca bekletildik. Sorun çözüldü derken bu sefe...
24.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Kuşadası şubesinden köşe koltuk ve yatak satın aldım. Teslimat tarihi olarak 10.03.2026 verildi ancak bugün itibarıyla ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne mağaza ne de başka bir yetkili beni bilgilendirmek için aramadı, tüm görüşmeleri be...
İstanbul’daki Kelebek Mobilya mağazasından 29.500 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha ilk günden sorunlu çıktı; montaja geldiklerinde üçlü koltuğun baş kısmında kesik olduğunu gördük. Bu nedenle koltuğu alıp tekrar götürdüler ve yenisini getirdiler. Anc...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...
Nisan 2025'te Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldık. Bizim talebimiz üzerine 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Gelen koltuklardan birinin sırt kısmında hem kumaş hem de süngerinde sorun vardı. 9 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. 13 Ocak 2026 tarihinde servisten arkadaşla...
Yorumlar