to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Köşe Takımında Yastık Eksikliği Ve Yanıltıcı Görseller
Kelebek Mobilya'dan iki ay önce codiva köşe takımı aldık. Sitedeki görsellere göre her parçaya bir yastık olacak şekilde 7 parçaya 7 7 yastık olmalı. 10 oturma yerine 10 yastık 8 oturma yerine 8 yastık koyulmuştur. Ek dikdörtgen yastık talep etmeme rağmen kolsuz ikiliye yastık konulmamış. Savunma bu şekilde yapıldı. Hangi mimar bu şekilde tasarladı gerçekten inanmak güç. Simdi tek kolsuz almayı düşünüyorum buna da yastık yokmuş. Talebime karşılık bekliyorum
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Kelebek Mobilya Kütahya şubesinden Codiva köşe takımı satın aldım. Ürünün görsellerinde açıkça yedi adet yastık görünmesine rağmen tarafıma sadece altı adet yastık teslim edildi. Eksik yastıkla ilgili talep açmama rağmen, bu durum bir türlü kabul edilmedi ve talebim hiçbir şekilde çözülmeden kapatıldı.
Mağaza ve yetkililer, “mimar tasarımı bu şekilde yapmış, o parçalarda yastık yok” diyerek konuyu geçiştiriyor; ancak kendi sitelerindeki görsellerde yastık açıkça mevcut. 130 bin TL’ye yakın bedel ödediğim bu takımda ekstra bir şey talep etmiyor, sadece olması gereken, görselde de görünen eksik yastığın gönderilmesini istiyorum.
Beklentim, ya ürünün görsellerine uygun olacak şekilde eksik olan yedinci yastığın tarafıma gönderilmesi ya da bu sağlanamıyorsa eksik parça için makul bir indirim uygulanmasıdır. Kurumsal bir marka olarak, kendi görsellerinizle çelişen bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Burada otomatik cevap vererek mi kapatıyorsunuz ilgili şikayetleri! Sizin gibi bir markaya gerçekten yakışmıyor
