to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya’dan 6 Nisan’da koltuk takımı siparişi verdik. Daha önce Ankara Sincan Atatürk Mahallesi’indeki Kelebek bayisinden aldığımız Fedra köşe koltuk otururken çöktü ve kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ikinci koltuğu WhatsApp üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla sipariş ettik. Bu siparişe ait numaramız 25663231’dir.
Yaklaşık iki hafta önce koltukların üretiminin bittiğini, fabrikada sevkiyat beklediğini söylediler. Süreç çok uzayınca Kelebek Mobilya’ya maille şikayette bulundum. Şikayetimin ardından eşimi arayıp koltukların tıra yüklendiğini ve yola çıktığını belirttiler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat bilgisi gelmeyince bugün tekrar aradığımızda bu kez ürünlerin hâlâ fabrikada sevkiyat beklediği söylendi. Yani bize bir gün “tıra yüklendi yola çıktı” denirken, birkaç gün sonra “hâlâ fabrikada” deniyor ve bu çelişkili, yanlış bilgilendirmelerle oyalanıyoruz. Üstelik yetkili bir muhataba da doğrudan ulaşamıyoruz.
İlk aldığımız koltuğun otururken çöküp kırılması, ardından yeni koltukta da bu kadar gecikme yaşanması ve süreç boyunca verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi hem kalite hem de sorumluluk anlamında ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Koltuğumuzun daha fazla oyalanmadan acilen sevk edilerek en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya Düzce mağazasından 21 Nisan 2025 tarihinde 1 adet ikili, 1 adet üçlü koltuk takımı aldım. Termin süresi 45 gün olmasına rağmen, 26 Haziran'da koltuklar geldi. Bu gecikmeyi göz ardı edip normal karşıladık fakat gelen ürünlerden üçlü koltuğun yan kolları fabrika hatası nedeniyle uyum s...
Kelebek Mobilya Ankara fabrika satış mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Siparişi 17 Haziranda verdik. 23 temmuzda teslim edilecek dendi. Temmuz sonu oldu. Ürün teslim edilmeyince aradığımızda 3 lü ve 2 li koltuk takımının henüz tamamlanmadığını yatak odasının hazır olduğunu söyl...
2024 Kasım ayında Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım koltuk takımı, daha bir ay bile dolmadan dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Koltuğa o kadar ince dikiş atılmış ki kumaş dikiş yerinden patladı. Şikayetim üzerine servis geldi, kumaş değişimi yapılacağını söyleyip ayrıldı. Ya...
Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyord...
Kelebek Mobilya’dan 11 Mart 2026’da koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında özellikle 1 Mayıs’ta düğünümüz olduğunu defalarca belirttik. Buna rağmen değil, özellikle bunun üzerine “kesin yetişir” denilerek garanti verildi ve biz de buna güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık. Bugün düğüne 2 gü...
Yorumlar