Kelebek Mobilya Gecikmesi Nedeniyle Mobilyasız Yaşam Ve Acil Teslimat İsteği

26 Şubat’ta Kelebek Mobilya Çerkezköy mağazasından yatak odası, televizyon ünitesi ve kitaplık satın aldım. Siparişi verirken tahmini hazırlanma süresinin 45 gün olduğu söylendi, ödememin tamamını yaptım. Ancak bugün tarih itibarıyla üzerinden 45 günü çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya defalarca gidip durumumu sormama rağmen her seferinde sadece “fabrikadan araç dolumu için sevk bekleniyor” cevabını alıyorum. Bir haftadır aradığımda da, bugün tekrar mağazayı aradığımda da aynı cevabı veriyorlar, herhangi bir somut adım atılmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gecikmeyi sorduğumda son derece ukala bir tavırla “Ben bir gecikme görmüyorum, sevk bekliyor” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben yaklaşık iki haftadır yeni evime taşındım ve Kelebek’in bu gecikmesi yüzünden mobilyasız yaşamaya devam ediyorum. Hem verdiğim paranın karşılığını alamadım hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en geç 15 Mayıs tarihine kadar evime teslim edilmesini istiyorum. Bu tarihe kadar teslimat sağlanmasını istiyorum

Müşteri adı M******* Y*****’tır. Yaşamış olduğum mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.